Politique d'Expédition
CONDITIONS D'EXPÉDITION
Avis d'annulation
Veuillez noter que l'annulation d'une commande n'est possible que dans les 10 minutes suivant sa passation. Passé ce délai, la commande a déjà été traitée et ne peut plus être annulée.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Délais de livraison
La livraison s'effectue généralement dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent légèrement varier en fonction du code postal spécifique ou en raison de retards imprévus de la part du transporteur.
Suivi de commande
Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi complet.
Les informations de suivi peuvent nécessiter 24 à 48 heures après l'expédition avant d'être mises à jour.
Frais d'expédition
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes.
Selon la destination de livraison, des options d'expédition express peuvent être disponibles.
Commandes perdues, retardées ou manquantes
En cas de retard imprévu supérieur à 20 jours ouvrables, notre équipe collaborera activement avec le transporteur pour résoudre le problème.
Si votre commande n'a pas encore été livrée après 40 jours ouvrables, vous avez le droit de demander un remboursement intégral.
Veuillez noter : les commandes qui ne peuvent pas être livrées en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement ne sont pas éligibles à un remplacement ou un remboursement.
Nous faisons tout notre possible pour garantir que nos clients se sentent toujours accompagnés tout au long du processus de livraison.
Assistance Clientèle
Pour toute question relative à l'expédition :
📧 support@julietteclaire.fr
Nous répondons dans un délai de 24 heures ouvrables.